Середа , 21.10.2020

Онлайн-майданчик для клієнтів: що таке Master911 і які його стандарти

У сучасному світі сервісні послуги мають бути на відмінному рівні, інакше вони не залучать увагу людей. Це є важливим показником, що формує клієнтоорієнтованість та стандарти якості.

Master911

Тим не менш, висококласний сервіс істотно підвищує шанси обійти конкурентів та зайняти окрему нішу на ринку. У такому ж напрямі розвивається і маркетплейс Master911, послуги якого розміщені на сайті за посиланням https://m911.com.ua/.

Як скористатись послугами сервісу Master911?

Онлайн-сервіс призначений для пошуку клієнтами відповідного майстра для домашнього ремонту. У цьому їм допомагають менеджери, які оперативно відповідають на листи та дзвінки відвідувачів сайту.

Опісля уточнювальних питань працівники рекомендують спеціаліста за найближчим розташуванням та технічними навичками. Вже у процесі розмови люди уточнюють в майстра вартість побутових послуг, необхідність покупки розхідних матеріалів, гарантії на результат після ремонту. 

Для того, щоб оформити замовлення потрібно вибрати з розділу Велика побутова техніка необхідне обладнання чи прилад. Якщо це бойлери Gorenje, то варто оглянути перелік пропонованих послуг: ремонт, установка, підключення чи монтаж водонагрівачів. Потім конкретизувати вид робіт, щоб майстер відразу був “у темі”, тобто знав суть справи.

Відтак виконавець знатиме деталі ремонту: розгляне усі можливі варіанти необхідних механізмів і матеріалів (бака, покриття, електропроводки), оцінивши при цьому стан приладу. З огляду на це стає очевидно, що завдяки простому функціоналу сайту можна чіткіше сформулювати своє питання і оформити замовлення. Також такий підхід сприятиме економії часу для вибору майстра, що спеціалізується або на ремонті, або на установці конкретного побутового обладнання.  

Які стандарти є визначальними в роботі Master911?

Сервіс має власні стандарти, які поліпшують якість роботи як самої платформи, так і взаємозв’язків клієнт ⇔ сервіс ⇔ виконавець, рівень залучення нових людей до співпраці. Вони формують “обличчя” Master911, що має за основу ефективність і розвиток робочих процесів. З цього випливають і стандарти сервісу домашнього ремонту:

  1. Оперативний підхід до обробки звернень клієнта.
  2. Відбір кваліфікованих спеціалістів з досвідом роботи, які проходять перевірку і співбесіду.
  3. Гарантія за виконану роботу і від майстра, і від сервісу.
  4. Прозорий і відкритий метод співпраці із замовниками і виконавцями робіт.
  5. Відкритість до внесених пропозицій, побажань для покращення рівня сервісу.
  6. Орієнтація на клієнта та офіційне затвердження акту виконаних робіт.
  7. Універсальність з вибором широкого спектру послуг. 

Це дає можливість краще розвиватись згідно з тенденціями ринку у сфері послуг. Крім того, з таким підходом клієнти відразу наочно бачать чи зрозумілий їм інтерфейс онлайн-платформи Master911, чи варто замовляти майстра для ремонту, чи вселяють довіру принципи роботи сервісу. Поза тим сервіс користується популярністю в різних куточках України, адже його географію складають різні міста.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*